※APNとはアクセス・ポイント・ネームの略であり、接続先の情報を意味します。, SIMカードの抜き差しをした直後でインターネット接続ができない場合には、以下の手順でAPN設定を確認して、手動で正しいAPN情報を選択しましょう。, Wi-Fiによる無線接続が上手く行っても、インターネットのサイトにアクセスできず繋がらないこともあり得ますので、その場合の対処法も紹介していきます。, パソコンにインストールしているウィルス対策ソフトやファイアウォールが原因で、インターネット接続ができない可能性も考えられます。, ファイアウォールとはコンピュータ上のセキュリティシステムのようなものですが、ウィルス対策ソフトの一部にもファイアウォールの機能があり、二つが重複していることでセキュリティが過度に高まりインターネットに繋がらないケースもあります。, インストールしているウィルス対策ソフトにファイアウォールの機能がある場合には、一時的にファイアウォールを無効にしてから、インターネットのページが開けるかどうか再度試してみるとよいでしょう。, 参考までに、Windows10でファイアウォールを無効化させる手順を以下で紹介します。, 上記の手順でファイアウォールの無効（または有効）を選択できるようになりますが、それでもインターネット接続ができない場合にはウィルス対策ソフト側も無効にして、再度試してみるようにしましょう。, 必要以上のセキュリティレベルになるとインターネットへの接続ができなくなるので、セキュリティの一時的な解除で解決する可能性があります。, そのほか、ルーターやモデムのほかパソコン（またはスマホ）を再起動してみると、問題なくインターネット接続できることもあります。, モデムやルーター側から電源を切って再起動した後、インターネット接続をする機器（パソコンやスマホ）の電源を入れ直すのも効果的な方法です。, インターネットに繋がらない場合の対処法について説明しましたが、一通り試してみても改善されない場合には、パソコン修理店で見てもらうことをおすすめします。, パソコン自体が故障していれば個人での修復は難しく、自分で調べても復旧が困難である問題も考えられます。 いつでもご相談ください。, 新しくつなげる機器を設定したい（すでに1台以上Wi-Fiルーターにつながっている場合）, ゲーム機やパソコンをAOSS接続したら、今まで接続できていた機器がつながらなくなった, 何もしていないがつながらなくなり、Wi-Fiルーターの電源を入れ直すと復旧する。 しばらくするとまたインターネットにつながらなくなる. © Copyright 2020 光回線スタイル！インターネットの評判や勧誘情報、疑問を即解決. 具体的なポイントは以下の通りです。, LANケーブルのチェックと併せて、モデムやルーターの接続ランプも見ておくとよいでしょう。接続ランプが点灯していない場合やエラーを示すランプが点灯している場合などは、機器の電源を一度切って再起動するのも一つの手段です。, 有線LANの接続方法についてはそこまで複雑ではありませんが、自分ではどうしても分からない場合には、パソコン修理店に問い合わせて設定してもらいましょう。, また、無線でインターネット接続する場合はモデムから無線ルーターを経由して、パソコンやスマートフォン、または3DSなどのゲーム機と接続するイメージになります。, 無線LANの場合はケーブルの問題と関係ありませんが、これから紹介する原因に当てはまる可能性があるので、続いて見ていきましょう。, まれなケースですが、機器の問題でなくネットワーク全体の通信障害やメンテナンスが発生している可能性もあります。, 通信障害やメンテナンスが発生しているかどうかを知るには、現状インターネット接続ができるスマートフォンなどから、インターネット契約をした会社（プロバイダや回線事業者）のトップページに書かれている更新情報を見る必要があります。 インターネットが繋がらない時に考えられる原因はある程度決まっており、主に以下のようなことがあります。, それぞれの原因における解決策について、以下で一つずつ詳しく見ていきます。 Wi-Fiルーターに接続する１台目の機器の設定を行います。（初期設定・初回設定のご案内）どの機器を接続しますか？, Wi-Fiルーターに１台以上機器が接続され、インターネット接続できています。追加で機器を接続します。どの機器を接続しますか？, 下記のゲーム機（※）は、無線LANの接続設定とセキュリティー設定を一度でかんたんにできる｢AOSS｣に対応しています。まずはAOSSで接続をお試しいただき、設定できない場合は手動設定をお試しください。※Nintendo SwitchはAOSSを使って、Wi-Fiルーターに接続することはできません。手動設定をお願いします。, 無線LANの接続設定とセキュリティー設定を一度でかんたんにできる｢AOSS｣に対応しています。まずはAOSSで接続をお試しいただき、設定できない場合は手動設定をお試しください。, 消えてしまったデータをバッファローが復旧します！ まず機器の再起動など簡単な方法で確認してから、自分では難しいと判断された場合は、早めに修理店にご相談いただくことをおすすめします。, 初期設定する前にこれだけは確認しましょう ※プロバイダとは、インターネット接続のサービスを提供する事業者のことです。, 参考までに回線事業者であるソフトバンクの障害・メンテナンス情報の掲載サイトを確認しますと、地域別で障害・メンテナンスの有無が記載されているのが分かります。, インターネットが繋がらない原因として、パソコンやスマートフォン側のインターネット設定が違っていたり、IPアドレスが自動取得になっておらず正常に接続できないことなどが考えられます。, 以下ではパソコンとスマートフォン、それぞれのインターネット設定を確認する手順を説明します。, Windows10のパソコンでインターネット設定を確認する場合の操作手順をまとめました。, スマホでインターネット接続ができない場合、まずはオフラインの設定になっていないかどうか、念のため確認することが大事です。, 意外と見逃しているポイントで、『モバイルデータ通信』がオフになっていることや、『機内モード』（またはフライトモード）がオンになっていることがあります。 All rights reserved. インターネットの接続方式（有線か無線か）で確認するべき内容が異なるので、自分が利用している接続方法に合わせてチェックするのがよいでしょう。, パソコンをインターネットに接続する際、有線（LANケーブル）を利用している場合のチェックポイントは、LANケーブルの抜けや切断がないかという点になります。, ただ、『そもそも自分がケーブルと機器をどう正しく接続していたのか分からない』という人もいると思いますので、有線LANの場合に必要になる機器や正しい繋ぎ方も併せて説明していきます。, ルーターやモデムのメーカーは複数ありますが、なかでも株式会社バッファローの製品（BUFFALO）がメジャーだとされています。パソコンやデジタル家電におけるトップシェアの企業に贈られる賞（BCN AWARD）でも、バッファローはルーターなど複数の部門で獲得しています。, 上記で説明した機器を踏まえて、一般的に有線LANでインターネットを利用する場合は以下のようになります。, ルーターを利用していないケースのほか、ルーターとモデム（または回線終端装置）が一体型になっているタイプもありますが、ルーターとモデムの二つを使う場合はモデムとルーター、ルーターとパソコンを繋ぐのが正しい方法です。, 機器が正しくLANケーブルで接続されているのを確認した上で、インターネット接続が上手くいっていない場合は、LANケーブルの状態をチェックする必要があります。 Wi-Fiiルーター(無線LAN親機)でインターネットにつながらないを解決するに関するサイト。目的別FAQ等の情報をご紹介。 4. スマホでインターネットに繋がらない場合には、スマホ側の原因を探す必要があります。 ここではネットに繋がらないとき対処法【スマホ版】を紹介します。 4－1. Copyright © パソコン修理EXPRESS. 安心の一律固定料金、診断・お見積り・キャンセル料は無料です。 プロバイダや回線使用料の未納が確認された翌月か, パソコンのデータ移行をするための3つの方法 ここではネットに繋がらないとき対処法【スマホ版】を紹介します。, 再起動してからネットの接続状態を確かめて、それでもダメなら別の原因が考えられます。, ネット回線の公式サイト内にある「障害情報」「メンテナンス情報」などをチェックして、一時的にネットに接続できない状態になっているかどうかを確認してみましょう。, インターネットに繋がらない時、さまざまな原因が考えられ、それに応じた対処法がありますが、「何をやっても繋がらない！」というケースもしばしばあります。, ネット回線のスペックや脆弱性によってサービスの利便性が低い可能性も考えられるので、いろいろやっても繋がらない場合は乗り換えも検討してみてください。, 下り最大2Gbpsという国内最速級の回線を誇っており、平均速度でも他社を圧倒しています。, 料金も手頃でコスパも最高と言うことなしなのですが、サービスエリアが「東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、東海地方、関西地方、福岡県、北海道」の一部地域でしか利用できないという弱点もあります。, OCN光はNTTコミュニケーションズが提供する日本最大級の光コラボ回線です。回線設備はフレッツ光のものを使用しており品質については問題ありません。, ユーザー数も非常に多く積極的な設備補強によってトラブルから復旧もスピーディに行ってくれるのが特徴です。, 料金は少しお高めに設定していますが、ソフトバンクスマホとのセット割「おうち割光セット※」によって毎月のスマホ代が最大1,000円安くなります。, NTTドコモが提供する光コラボ回線です。24社ものプロバイダから好きなものが選べるという特徴があり、選んだプロバイダによって料金プランのタイプが決定されます。, また、ドコモスマホとのセット割やdカードGOLDでの支払いによる10%還元など、ドコモのサービスと組み合わせて利用すると大変お得です。, インターネットプロバイダ事業者の老舗でもある「ビッグローブ」が提供する光コラボ回線です。, また、auスマホとのセット割や格安SIMのビッグローブモバイルとのセット割など、スマホ代もお得になるのでおすすめです。, auが提供する独自回線「auひかり」は全国にサービスを提供している光回線の中で通信速度はかなり優秀な部類に属します。, 料金はやや高めに設定されていますが「auひかり電話」への加入によって、auスマホとのセット割「auスマートバリュー」が適用されるなど、auユーザーにおすすめのネット回線となっています。, コミュファ光は中部電力系列の光回線で「静岡県、岐阜県、愛知県、三重県、長野県」の5県のみにサービスを提供しています。, 戸建ての料金が手頃で通信速度も非常に優秀なネット回線となっているのでエリア内にお住いの方には特におすすめのサービスといえるでしょう。, eo光は関西電力系列の光回線で「滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、福井県」の７県のみにサービス提供をしています。, 料金が非常にリーズナブルで光電話にも加入するとauスマホとのセット割「auスマートバリュー」も適用されます。, メガ・エッグは中国電力系列の光回線で「広島県、岡山県、鳥取県、島根県、山口県」の5県のみにサービス提供をしています。, 光電話にも加入することでauスマホとのセット割「auスマートバリュー」も適用されますし、月額料金もお得です。, ピカラは四国電力系列の光回線で「香川県、愛媛県、高知県、徳島県」の4県のみにサービス提供を行っています。, 料金が非常にリーズナブルでお得な上に、光電話に加入するとauスマホとのセット割「auスマートバリュー」も適用されます。, ビビック光は九州電力系列の光回線で、「福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、鹿児島県、宮崎県、大分県」の７県のみにサービス提供を行っています。, 通信速度もそこそこで月額料金も安くコスパの高さが伺える上に、光電話に加入するとauスマホとのセット割「auスマートバリュー」も適用されます。, 突然ネットが使えなくなったときはこちらの記事を参考にして、1つずつ対処法を試してみてください。, また、繋がらない状態が頻繁に起きているようでしたらネット回線の乗り換えもおすすめです。, そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。, 光回線の業務に10年以上携わってきたプロが分かりやすくインターネット回線の仕組みを教えます。インターネット回線の比較やスマホ、格安SIMの選び方から勧誘情報等、インターネットに関する最新情報をまとめます。ぜひ参考にしてみてください。. 「パソコンが黒い画面で固まる」というトラブルが発生してしまう原因には、大きく分けて次の2つ, リカバリーディスクとは？ このとき「カチッ」と音がするまで差し込んでください。, 無線ルーターをお使いの場合は、ONUと無線ルーターを接続するLANケーブルを繋ぎなおします。, ONUの再起動が終わったらパソコンを起動し、ネットに接続できているかを確認してみましょう。, いきなり繋がらなくなっても焦らず、これから紹介する対処法を1つずつ試していきましょう。, まずは、ONU・ルーターといった利用機器の再起動を試してみましょう。結構な確率で再起動による解決が望めます。, ONUやルーターの再起動をする際は、焦ってやるのではなく、ゆっくりやってください。, 電源コードを抜いて電源を落とし、しばらく放置してから再び電源コードを繋ぎなおして再起動を行ってください。 この記事では、「インターネットに繋がらない場合の原因と対処法」をご紹介していきます。 ネット接続の仕組み 接続トラブルの原因になりやすいところについて解説していきます。多くの方は、この記事の中に正解の解決策があるかと思います。 原因が どのOSの初期設定を行う場合でも、あらかじめ確認しておきたい項目がいくつかあります。まずはそのポイントからチェックし, 黒い画面トラブルの原因 リカバリーディスクは、パソコンを工場出荷時の状態に戻す（＝初期化する）ために利用するディスクのことで、巷ではリカバリーCD・リカバリ, もしかして見落としてるかも？基本として確認したい3項目 それまで問題なくインターネットを使えていたのに、ある日突然繋がらなくなると、自宅でパソコンの作業や調べ物ができなくなって困りますよね。, 1. 設定画面でそれぞれのオンオフの状態を見ておきましょう。, また、スマホではSIMカードを別途購入して使用するケースもありますが、その場合に『APN情報』が正しく選択されていないとインターネット接続ができません。 All rights reserved. せっかく繋げたインターネットが遅い！動画も観れない！ゲームも出来ない！そんな馬鹿げた話ないですよね。, 2015年から始まった光コラボレーションの普及により多くの事業者が顧客の集客に力を入れています。, 光回線の公式サイトに「障害情報」や「メンテナンス情報」が逐一更新されているので、これらをチェックして該当する情報があるかどうかを確認, パソコンやスマホ、ONUやルーターなどを再起動するだけで問題が解決できることが多い, 電源コードを抜いて電源を落とし、しばらく放置してから再び電源コードを繋ぎなおして再起動, ONUとパソコン、無線ルーターを接続しているLANケーブルが正しく接続できているかを確認, 上記の対処法を試しても問題が解決しない場合にはサポートセンターに問い合わせてみましょう, ユーザー数も非常に多く積極的な設備補強によってトラブルから復旧もスピーディに行ってくれるのが特徴, auスマホとのセット割や格安SIMのビッグローブモバイルとのセット割など、スマホ代もお得になるのでおすすめ, 戸建ての料金が手頃で通信速度も非常に優秀なネット回線となっているのでエリア内にお住いの方には特におすすめ, https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=001868627, 【2020年最新】ソフトバンク光は口コミ・評判が悪い？料金や速度などポイントまとめ, ソフトバンク光のルーター（BBユニット）が繋がらない時の原因とわかり易い４つの対処方法, 【プロが解説】IPv6とIPv4の違いとは？実際の速度や対応光回線、確認方法を公開. 通知領域（デフォルトで画面右下の部分）にあるパソコンのモニターのようなアイコン（ネットワークアイコン）を右クリックして、『ネットワークと共有センターを開く』を選択, 機器や装置が壊れた場合は、パソコン修理業者に依頼して機器の状態や修理にかかる料金などを確認してもらいましょう。. 新しいパソコンを購入したあと、古いパソコンに保存してあるデータを移行する方法として以下の3つがあります。 【受付時間】10:00～20:00, スマホでインターネットに繋がらない場合には、スマホ側の原因を探す必要があります。 ●プロバイダ、回線業者への支払いを忘れていませんか？ 再起動後、接続状態をチェックしてそれでもダメなら別の対処法を試してみましょう。, 無線ルーターやポケットWiFiをお使いの場合、自分が利用しているネットワーク名（SSID）に正しく接続できているかを確認してください。, たまにあるのがパスワードなどを設定していない近所のWiFiと接続してしまい、ネットが使えなくなってしまうといった状態です。, 自分のネットワーク名（SSID）を確認し、紛らわしいようなら分かりやすい名称に変更しましょう。, 「LAN側設定」→「無線アクセスポイント設定」→「ネットワーク名(SSID)設定」, ONUとパソコン、無線ルーターを接続しているLANケーブルが正しく接続できているかを確認してください。, また、正しく接続できているのにネットに繋がらない場合には、LANケーブルが断線している可能性も考えられます。, 上記の対処法を試しても問題が解決しない場合にはサポートセンターに問い合わせてみましょう。, 通信障害などが起きているようであれば、その情報を得ることができますし、意外なところに原因が見つかるかもしれません。, もちろんサポートセンターに問い合わせても原因が分からず解決できないこともあるでしょう。その場合には、ネット回線の乗り換えを検討してみるといいでしょう。, 下記のサービスでは無料であなたのインターネットのお悩みを解決してくれます。利用してみるのもいいかもしれません。, 【電話番号】0120-716-715（通話料無料）※番号をタップするとすぐ相談出来ます インターネットがスマホで繋がらない時の対処法. 故障の原因は部品かWindows インターネットが繋がらない原因として、パソコンやスマートフォン側のインターネット設定が違っていたり、ipアドレスが自動取得になっておらず正常に接続できないことなどが考えられます。 Wi-Fiではなく、LANケーブルでの有線接続の場合、LANケーブルの接続間違いや断線などが原因でインターネットに繋がらないことがあります。 Wi-Fi設定を確認する ある日、インターネットが突然繋がらなくなるという状況に見舞われた方は多いでしょう。, いきなりネットが使えなくなると焦ってどうすればいいかわからなくなりますが、案外原因自体はシンプルなことがほとんどです。, 光回線の場合、ネットに接続するために「ONU（光回線終端装置）」や「ルーター」といった機器を使用します。, これらの通信機器や接続機器に不具合が生じているため、インターネットに繋がらなくなっていると考えられます。, ONUやルーターについては、機器のランプの色から正常に作動しているかが判断できるようになっています。, ランプの色を確認し、正常に作動していないようであれば再起動やケーブルが正しく接続できているかをチェックしてみましょう。, インターネット回線の通信設備に障害が発生しているためネットに繋げなっている可能性があります。, 大雨や台風などによる設備の不具合や工事、メンテナンスなどによって、ネットが一時的に使えなくなります。, こちらの原因の場合は、基本的に自分でどうにかできる問題ではありません。事態が収束するまで待つしかないでしょう。, ただ、光回線の公式サイトに「障害情報」や「メンテナンス情報」が逐一更新されているので、これらをチェックして該当する情報があるかどうかを確認してみてください。, 同じ光回線を利用していてもプロバイダを変更した場合、ONUやルーターの設定を変更しないとネットに繋げません。, もし症状が起きる直前にプロバイダを変更した、または家族にプロバイダを変更させられたなどであった場合、これらが原因である可能性が高いです。, 「口座振替の残高が不足していた」「請求書払いの対応を忘れていた」などよくあるでしょう。, この場合、未払い分の料金をちゃんと支払えば再びインターネットに繋がるようになります。, 意外にもパソコンやスマホ、ONUやルーターなどを再起動するだけで問題が解決できることが多いです。原因自体の特定には至りませんが、とりあえずネットに繋がらないという状態は解決できます。, 突然インターネットに繋がらなくなったときは、機器の電源を一度落として再起動を試してみましょう。, ただ、パソコンやスマホであればいつものように再起動すればいいのですが、ONUなど普段触ることもほとんどない機器でもあるため、再起動をする際は正しい手順で行いましょう。, まず、ONUの電源を落とす前に接続しているパソコンやスマホなどの電源を落とし接続を切断します。, 電源コードを抜いてから約10秒経った後に、再び電源コードをコンセントに挿しなおします。, 参考：https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=001868627, ONUとパソコンを繋いでいるLANケーブルを一度抜いて繋ぎなおします。 ●.
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