q: きちんと相手の目を見てする の 見てする とはどういう意味ですか? Copyright © 2015-2020 Smartlog.
Copyright © PR TIMES Inc. All Rights Reserved. きちんととは。意味や解説、類語。[副](スル)1 よく整っていて、乱れたところのないさま。「洋服をきちんと着る」「部屋がきちんとしている」2 正確な、また規則正しいさま。「集会時間にきちんと集まる」「家賃をきちんと払う」3 すきまや過不足のないさま。 （10/17更新）.
」, 有島武郎「ドモ又の死 きちんとの言い換えや別の言い方。・意義素類語正確な方法で聢と ・ 丁度 ・ きちっと ・ 正に ・ ちょうど ・ ぴたっと ・ きっちり ・ 将に ・ ちゃんと ・ 正確 ・ ずばり ・ 正しく ・ まさに ・ まさしく ・ …
社外・社内にかかわらず、ミスをして迷惑をかけた人にはきちんとメールや電話で謝罪し、お詫びの意思を示すことが必要です。, 今回はビジネスシーンでミスをした際の謝罪メール、お詫びメールの書き方や例文を事例別に紹介します。とりわけ、社外のお客様が相手の場合は、失礼を重ねないように注意しましょう。, 仕事でのミスは誰にでもあるもの。起きたことは仕方がありません。大切なのはミスした後の対応の仕方であり、ミスに対する謝罪やお詫びの仕方によって周囲からの評価が決まるといっても過言ではありません。, それでは、ミスをした場合どのように謝罪するのがいいのでしょうか。結論からいうと直接お詫びすることが理想ですが、遠方だと直接お会いすることがかなわないこともありますよね。そんなときは、電話やメール、手紙で謝罪をします。, 仕事でミスをしてしまったとき、謝らなければいけない場面に遭遇したとき、もっとも理想的な謝罪の方法は「相手に直接謝ること」です。顔と顔を合わせることで、こちらの表情が相手に見え、誠意とお詫びの気持ちを伝えることができます。, しかしながら、多忙なビジネスパーソンにとって、タイトなスケジュールの中で直接謝罪する機会を作るのは容易ではありません。直接謝れない場合は、電話でお詫びの気持ちを伝えて謝罪し、その後メールで再度謝るのがベストといえるでしょう。, 電話やメールで謝罪する場合は直接表情が見えないため、対面のとき以上にお詫びの気持ちを伝える言葉選びやメール文面を工夫する必要があります。こちらの誠意やお詫びの気持ちがきちんと伝わるよう、誤解のない表現・文面になるように細心の注意を払いたいところです。, 誠意やお詫びの気持ちを伝える手段の一つとして、手紙という選択肢もあります。デジタルな文字よりも、手書きのアナログな文字で謝罪をすることで、相手にお詫びの気持ちが伝わりやすくなるのです。, 手紙で謝罪する場合に気をつけたいのが書式。横書きではなく、白い便箋に縦書きで書くのがマナーとされています。, 手書きする場合は、先述のとおり無地または罫線のみの白い便箋を選びましょう。また、封筒も茶色や白など、ベーシックな色味で装飾がないのを利用することが一般的です。, キャラクターものやイラストがあしらわれたものを選んでしまうと、手紙の雰囲気がポップなってしまい、お詫びや誠意の気持ちが伝わりづらくなります。できるだけ落ち着いた色合いのシンプルで普通なものを選んでおくと間違いがありません。, トラブルがあって謝罪メールを送る場合は、相手側も困っていたり、感情的になっていたりすることがあるため、これ以上相手の心象を悪化させないことが重要になります。, 仕事上のミスや問題が発生した際は、迅速にミスや問題の内容を確認し、非を認めて謝罪した上で対応策を説明しましょう。謝罪は早ければ早いほどいいです。逆に、下手に時間を空けてしまうと「なぜ報告しなかったんだ」「報告がおそすぎる」とさらに相手の心象を悪くしてしまうこともあります。, 原因の特定や対応策を決めるのに時間がかかりそうな場合は、「原因については調査中ですが」と前置きした上で、ひとまず起こってしまったことに対して謝罪します。原因がわかっていなくても、対応策が決まっていなくても、こちら側がミスを認識しており、申し訳なく思っていることが伝わることが重要なのです。, そして、原因が分かり、対応策が決まり次第、その旨を共有。その際も、お詫びの文章を入れることを忘れないようにしてください。, お詫びの気持ちを伝える謝罪メールを送るには、不備やミスをきちんと認めているということを相手に伝える必要があります。「私は〇〇と言ったんですが」や「私は〇〇しようと思ったのですが…」など、言い訳に聞こえるような文言は排除します。, 何かしらのミスが発生した場合、相手が一番知りたいのはそのミスがなぜ起きてしまったのか、どのように対処すべきなのか、そしてどのような再発防止策を考えているのか、です。自分の言い分を伝えたくなる気持ちも理解はできますが、謝罪メールをしたためる際はその気持をぐっと飲み込み、客観的かつ冷静に、ロジカルに原因と対応策について述べるのがベストです。, 感情と事実を切り離して、自らのミスを認め誠意を持って対応することで、今後も相手と良い付き合いをすることができるはずです。, 手書きで謝罪をする場合は、誤字脱字がないように配慮するのはもちろん、できるだけ丁寧な文字で書くことを心がけます。書道の先生のように美しい文字ではなくて良いので、「心を込めて書いてくれたんだな」ということが伝わるように書きましょう。, 心の込もっていない文字や、なぐり書きで書いた文字は相手に伝わるものです。文字の上手い下手ではなく、心を込めて書いたかどうかが大切になります。, 謝罪メールは一般的なビジネスメールとは異なり、読み手の感情により深く配慮する必要があります。特に、謝罪メールを初めて書く方にとっては、何に気をつけて書けばよいのか、何から書き始めればよいのか、分からないことが多いのではないでしょうか。, 謝罪メールを書く際に気をつけたい、具体的な件名や、締め・結びの書き方について見ていきます。, 先程、謝罪メールの重要なポイントの一つに「迅速に出すこと」があるとお伝えしました。そのため、謝罪メールにおいて、「確実に見てもらえること」はとても重要なのです。ビジネスメールは次々と送られてくるもの。相手が「お詫びメール」だと一目でわかり、すぐに開封をしてもらえるような書きぶりにしましょう。, 意外と最後になって筆が止まってしまうのが「締めの文章」。一般的には、今後も引き続きお付き合いさせていただければ嬉しいといった旨の文章を入れます。, 仕事をしていく上で謝罪メールを送る機会がある場合、そのほとんどが社外の人に対してのものではないでしょうか。取引先や得意先など、ビジネス関係を結ぶ相手にとって1つのミスが重大なもので、今後の会社間の関係や取引に影響を与えてしまう恐れがあります。, 謝罪する相手が自社のお客様やクライアントの場合など、さまざまな謝罪シーンが想定されるますが、状況や相手に合わせ、落ち着いて謝罪メールを送ってください。特にメールで謝罪する場合、文面がデータとして相手のパソコンに残ってしまうため、謝罪メール文面や情報の正確さには、十分に注意したいところです。, 原因を調査いたしましたところ、弊社の◯◯に障害があり不具合が発生したことが判明いたしました。, 同様のトラブルの発生を防ぐため再発防止策を実施し、安定したサービスをご提供させていただくよう取り組んで参ります。, 早速ながら◯月◯日付請求書のご請求金額に誤りがあったことが、弊社の調査で判明いたしました。, 添付資料にある正しい金額とご請求書の金額との差額については本日中に貴社へ返金いたします。, お手数をおかけしまして、はなはだ恐縮の至りではございますが何卒よろしくお願いいたします。, 今後このようなことのないように管理を徹底してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。, 「○○」がうまく作動しないとのこと、承りました。弊社商品の動作不良でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。, どのような状態であるか詳細なお話を伺いたく、また改めてこちらからお電話をさせていただきます。, 納品の遅延により貴社に大変なご迷惑をかけてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。, 現在原因の特定を急いでおり、今後このようなことがないように十分留意してまいります所存です。, 弊社○○で発生した◯◯で、皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。, 二度とこのようなことのないように体制を強化してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。, この度は、お買い上げいただいた◯◯に不良箇所がありましたことを、心よりお詫び申し上げます。, 下記「新品との交換について」をお読みいただき、お買い上げ商品の返送いただきますようお願い申し上げます。, お手数をおかけしまして、はなはだ恐縮の至りではございますが何卒宜しくお願いいたします。, また、商品の製造・管理には一層万全を期してまいりますので、今後とも弊社製品へのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。, 謝罪メールは社外の人だけでなく、社内や近しいグループ会社の人に向けて送る機会もあるかと思います。社内の人にお詫びをする際は、社外の人に謝罪メールを送るときよりも個人に非がある場合が多いのではないでしょうか。, 直接口頭で伝えるのがベストではありますが、メールでもちんとした形でお詫びを伝えるとなお良し。先述しましたが、ミスをした後やトラブルを起こしてしまった際は、迅速に対応することが大切です。社内だからといって後回しにせず、スピード感を持って対応することで、信頼が損なわれることを回避できます。, 今回、ご迷惑をおかけしたことを大変深く反省し、二度とこのようなミスを起こさないよう計算の確認を徹底してまいります。, 本日の飲み会、とても楽しみにしていたのですが、急な予定が入り参加できなくなってしまいました。, 当日キャンセルで幹事担当の◯◯さんにはご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。, また、私も今度飲み会の幹事をさせていただきたいと考えておりますのでその際はご参加いただけますと幸いです。, 謝罪メールは責任を感じ、先方の反応も気になるため、送るときは悩んでしまうこともあるかと思います。しかし、自身の非を認め、対応策や正確な情報を伝え、きちんと謝ることでミスを広げずに済みます。, もちろん対面でお詫びをするのが理想的ではありますが、メールでも謝罪の気持ちを伝えることも可能です。手紙を書くことも手段の一つとして覚えておくと良いでしょう。, 謝罪メールのポイントは、まずはミスが発生してからメールを送るまでのスピード。また、自らの非を素直に認めること、誠意が伝わる文面になるよう細心の注意を払うことです。, 本記事で伝えた謝罪メールのポイントを押さえ、こちらの誠意やお詫びの気持ちが伝わるように、普段以上に気をつけて対応することを心がけましょう。, 誠意が伝わる「謝罪文・お詫びメール」の書き方と例文8選｜件名・締め、社内・お客様など事例別, 引用・参考文献・参考URLの正しい書き方：プレゼン資料の「参考文献リスト」作成時の注意点とは？, 【社会人必見】ビジネスの基本である名刺交換のポイントと名刺関連のマナーをチェック！. １ よく整っていて、乱れたところのないさま。「洋服をきちんと着る」「部屋がきちんとしている」, ２ 正確な、また規則正しいさま。「集会時間にきちんと集まる」「家賃をきちんと払う」, ･･･とおって、洋服のままきちんと囲炉裡の横座にすわった。そして眼鏡をはず･･･ 有島武郎「親子 ・「当方」の正しい使い方｜上司や取引先など目上の人にも使える敬語なの？, 「真摯に受け止める」の類語表現として、「真摯に向き合う」があります。これは、改善を真面目に取り組むという意味、その後の対応を約束する時に使えます。クレーム対応後の改善策まで言及すると良いでしょう。, 「真摯に受け止める」以外に真摯をつかった敬語表現として、「真摯な対応」があります。真面目に取り組むという意味は共通ですが、例文のように、「真摯な対応をしていただき、満足です。」などの意味で用います。, 「真摯に取り組む」いう表現も、「真摯に受け止める」同様に真摯を用いた敬語表現として用いられます。真面目に取り組むという意味にニュアンスが近いですが、誠実さというニュアンスが入ったものだと考えましょう。, 「真摯に受け止める」のように真摯を用いた敬語表現は他にもあります。真面目に取り組む様子を表す「真摯な姿勢」はビジネスで不可欠ですね。自分に対する表現ではなく、相手の言動に対して用いられます。, 【「例文」で使われる敬語】
」.
」, 泉鏡花「女客 」, ･･･術家の尊厳を失うほどきちんと片づけちゃだめだよ。美的にそこいらを散ら･･･ 有島武郎「ドモ又の死 問題で、滑らかな局面とそれに続く半径ｒの半円筒面がある。高さｈ（＞ｒ）の位置で質量ｍの小球Ｐを放す。Ｐが点Ａ（半円筒の最下点）で円筒面に入った直後受ける垂直抗力をＮａ、点... 宗教法人が利益になるような政治はしていませんか？そうでなくとも宗教法人は非課税です。国民をなめています。.
「遵守」（読み方：じゅんしゅ）という言葉は、「規則を遵守する」などの形でよく用いられる語です。 また、「順守」（じゅんしゅ）と書かれるケースもありますが、これらにはどのような違いがありどう使い分けるのかと疑問に思うこともあるかもしれません。 」, 検索ランキング 文の意味 ; 使い方・例文; 類語; 翻訳; 他の質問 「きちんと」を含む文の意味.
「真摯に受け止める」とは、真面目に取り組むことを意味する敬語表現です。お詫びや反省の気持ちをメールなどの文面で伝える際にも使えます。, 相手からの指摘に対して正面から向き合う誠実さ、その後の対処について責任持って行うという意思表示です。ビジネス上では不祥事や顧客からのクレームを受けた時などに用いられます。, 「反省しています」や「お詫びします」のようにその場で侘びて終わりであはなく、実際に今後改善を行っていく決意を伝える意味合いもあります。これら2つに比べて、「真摯に受け止める」は誠意が伝わりやすい表現と言えるでしょう。, 目上の人に対して、「真摯に受け止める」を使うことは失礼ではなく、むしろ真面目に取り組む姿勢を伝えられて好印象です。, 特に、お詫びをするシチュエーションでは、「ご指摘を真摯に受け止めまして、今後は改善に努めます。」などのように使うことができます。, 目上の人が指摘をする時というのは、心のどこかで”改善して欲しい”と成長を願ってのことも多く、特に上司やお客様から指摘された時は要注意です。言葉だけで丁寧に反省の気持ちを伝えるだけでなく、しっかりと頭を下げ、お詫びしましょう。, お詫びや反省の意味で使われる「真摯に受け止める」�は、対面や電話等で指摘された時に使われます。また、メールやお手紙でお詫びの気持ちを伝える時にも用いられます。, 一つひとつの意見に対して向き合い、今後の改善、再発防止に真面目に取り組む意思表示ができる表現です。指摘した側にとって、意見をしっかりと受け止めることが分かると安心ですし、怒りも静まります。クレーム対応で覚えたい表現の一つとして、ストックしておきましょう。, 【「例文」で使われる敬語】 」, ･･･あるじは、きちんと坐り直って、「どうしたの、酷く怯えたようだっけ。」･･･ 泉鏡花「女客
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